Junior–Mellannivå
Field Service Engineer – datacenterhårdvara
Amsterdam, Nederländerna
Tillsvidareanställning, heltid 100 % · Planerat startdatum: januari 2027 (beroende på projekt)
Teconergy är en globalt inriktad IT-tjänsteleverantör specialiserad på drift och underhåll av datacenter. Vi levererar hårdvarusupport på plats för företags- och AI-servermiljöer runtom i Europa, och arbetar mot strikta servicenivåavtal (SLA) för internationella teknikklienter.
Som Field Service Engineer rycker du ut på plats när en server slutar fungera. Du hanterar serviceärenden från start till mål och återställer utrustningen inom avtalad SLA, från 4 timmars responstid till nästa arbetsdag (NBD). Rollen innebär skiftarbete dygnet runt eller beredskap, beroende på ort.
Dina arbetsuppgifter
- Ta emot serviceärenden och granska detaljerna: serienummer, plats, felbeskrivning och nödvändiga reservdelar
- Kontakta kunden snabbt (inom 15 minuter för 4H-ärenden, 60 minuter för NBD) och boka in besöket
- Hämta och kontrollera reservdelar från lagret samt resa till datacenter och kundsajter i din region
- Verifiera servern på plats, felsöka med hjälp av BMC-loggar och diagnostikverktyg samt byta ut defekta komponenter (minnen, CPU:er, diskar, nätaggregat, moderkort, GPU:er)
- Funktionstesta reparationen, inhämta godkännande från kunden och slutföra servicerapporten
- Noggrant dokumentera varje besök inom 24 timmar och stänga ärenden i tid, samt flagga för eventuella SLA-risker före tidsfristen
- Returnera defekta komponenter och följa upp returärenden (RMA)
- Eskalera komplexa fel till teknisk support samt följa alla säkerhetsföreskrifter och ESD-regler för datacenter
Din profil
- Utbildning inom IT, elektronik eller liknande, alternativt motsvarande yrkeserfarenhet och certifieringar
- Junior: relevant utbildning med viss praktisk erfarenhet av hårdvara. Mellannivå: 1–3 års erfarenhet av fältservice, datacenter eller hårdvarusupport inom IT
- Goda kunskaper om hårdvara i rackservrar (CPU, minne, diskar, RAID, nätaggregat)
- Vana vid verktyg för fjärrstyrning (BMC/IPMI, t.ex. iDRAC, iLO) och hårdvaruloggar
- Grundläggande Linux-kommandon och nätverkskunskaper (kablage, fiber, IP-adressering)
- Noggrant och strukturerat arbetssätt gällande ärendehanteringssystem och rapportering
- B-körkort och tillgång till bil
- Möjlighet att arbeta i ett 24/7-skiftschema eller ha beredskap, inklusive nätter och helger
- Förmåga att bli godkänd vid bakgrundskontroll för tillträde till datacenter
- Vilja och förmåga att framgångsrikt genomföra leverantörsintervju, behörighetsutbildning och tekniskt kunskapstest
Meriterande: erfarenhet av GPU- eller bladservrar, lagringssystem eller certifieringar som CompTIA A+ / Server+.
Språkkunskaper: flytande kunskaper i det lokala språket och engelska krävs; kunskaper i mandarin är starkt meriterande. (Nederländska)
Vi erbjuder
- Fullständig utbildning och certifiering från tillverkare inom enterprise-servrar och lagringsprodukter
- Praktiskt arbete med modern datacenter- och AI-infrastruktur
- Konkurrenskraftig lön med OB-, beredskaps- och resetillägg
- Ett internationellt, flerspråkigt team (engelska och mandarin) och tydliga karriärvägar mot seniora roller
Skicka ditt CV och ett kort personligt brev på engelska till contact@teconergy.no. Ange tydligt vilken tjänst och vilket land du söker till i e-postens ämnesrad. Vi hanterar ansökningar löpande.