Junior–Medium
Field Service Engineer – Data Centre Hardware
Amsterdam, Niederlande
Unbefristet, Vollzeit (100 %) · Geplanter Eintritt: Januar 2027 (projektbezogen)
Teconergy ist ein international aufgestellter IT-Dienstleister, spezialisiert auf den Betrieb und die Wartung von Rechenzentren. Wir bieten Vor-Ort-Hardwaresupport für Enterprise- und KI-Serverumgebungen in ganz Europa und erfüllen anspruchsvolle Service-Level-Agreements (SLAs) für globale Technologieunternehmen.
Als Field Service Engineer bist du vor Ort im Einsatz, wenn ein Server ausfällt. Du betreust Service-Tickets von der Annahme bis zum Abschluss und stellst den Betrieb der Systeme innerhalb der vereinbarten SLAs wieder her – von 4-Stunden-Reaktionszeiten bis hin zu Next Business Day (NBD). Je nach Standort arbeitest du im 24/7-Schichtmodell oder im Rufbereitschaftsdienst.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme von Service-Tickets und Prüfung der Details: Seriennummer, Standort, Fehlerbeschreibung und benötigte Ersatzteile
- Schnelle Kontaktaufnahme mit dem Kunden (innerhalb von 15 Minuten bei 4H-Tickets, 60 Minuten bei NBD) und Terminierung des Vor-Ort-Einsatzes
- Kommissionierung und Überprüfung von Ersatzteilen aus dem Lager sowie Anfahrt zu Rechenzentren und Kundenstandorten in deiner Region
- Überprüfung des Servers vor Ort, Fehlerdiagnose mittels BMC-Logs und Analysetools sowie Austausch defekter Komponenten (Arbeitsspeicher, CPUs, Festplatten, Netzteile, Mainboards, GPUs)
- Funktionstests nach der Reparatur, Einholen der Kundenbestätigung und Erstellung des Serviceberichts
- Präzise Dokumentation jedes Einsatzes innerhalb von 24 Stunden, termingerechter Ticketabschluss sowie frühzeitiges Melden möglicher SLA-Risiken
- Rücksendung defekter Bauteile und Nachverfolgung von RMA-Vorgängen
- Eskalation komplexer Störungen an den technischen Support sowie strikte Einhaltung aller Sicherheits- und ESD-Vorgaben im Rechenzentrum
Das bringst du mit
- Ausbildung im Bereich IT, Elektronik oder vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Zertifizierungen
- Junior: Relevante Ausbildung mit praktischer Hardware-Erfahrung. Medium: 1–3 Jahre Berufserfahrung im Außendienst, Rechenzentrum oder IT-Hardwaresupport
- Fundierte Kenntnisse von Rack-Server-Hardware (CPU, RAM, Festplatten, RAID, Netzteile)
- Vertrautheit mit Remote-Management-Tools (BMC/IPMI, z. B. iDRAC, iLO) und System-Logs
- Grundlegende Linux-Befehle und Netzwerk-Basics (Verkabelung, Glasfaser, IP-Adressierung)
- Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise bei der Ticketbearbeitung und Berichterstellung
- Führerschein der Klasse B und Zugang zu einem Pkw
- Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtdienst oder im Bereitschaftsdienst, einschließlich nachts und am Wochenende
- Erfolgreich bestandene Sicherheitsüberprüfung für den Zutritt zu Rechenzentren
- Bereitschaft und Fähigkeit zur erfolgreichen Absolvierung von Vorstellungsgesprächen, Qualifizierungsschulungen und technischen Prüfungen durch Partner und Hersteller
Von Vorteil: Erfahrung mit GPU- oder Blade-Servern, Storage-Systemen oder Zertifizierungen wie CompTIA A+ / Server+.
Sprachen: Verhandlungssichere Kenntnisse der jeweiligen Landessprache und Englisch erforderlich; Mandarin-Chinesisch ist ein starkes Plus. (Niederländisch)
Das bieten wir dir
- Umfassende Einarbeitung und Herstellerzertifizierungen für Enterprise-Server- und Storage-Produkte
- Praxisnahes Arbeiten an modernster Rechenzentrums- und KI-Infrastruktur
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Schicht-, Rufbereitschafts- und Reisezulagen
- Ein internationales, mehrsprachiges Team (Englisch und Mandarin) sowie transparente Entwicklungsmöglichkeiten in Senior-Rollen
Sende deinen Lebenslauf sowie ein kurzes Anschreiben auf Englisch an contact@teconergy.no. Bitte gib in der Betreffzeile deiner E-Mail deutlich die konkrete Position und das Land an, für die du dich bewirbst. Wir sichten eingehende Bewerbungen laufend.