Junior–Medium
Field Service Engineer – konesalilaitteistot
Helsinki, Suomi
Vakituinen, kokoaikainen 100 % · Tavoitealoitus: tammikuu 2027 (projektikohtainen)
Teconergy on kansainvälinen IT-palveluntarjoaja, joka on erikoistunut konesalien ylläpitoon ja operointiin. Tarjoamme paikan päällä tehtävää laitteistotukea yritys- ja tekoälypalvelinympäristöihin ympäri Eurooppaa noudattaen kansainvälisten teknologiayritysten tiukkoja palvelutasosopimuksia (SLA).
Field Service Engineerinä toimit kentällä palvelinvikatilanteissa. Käsittelet huoltopyynnöt alusta loppuun ja palautat laitteet toimintakuntoon sovitun SLA:n puitteissa aina 4 tunnin vasteajasta seuraavaan työpäivään (NBD). Tehtävässä työskennellään sijainnista riippuen 24/7-vuorokierrossa tai päivystysvalmiudessa.
Tehtäväkenttäsi
- Vastaanotat huoltopyyntöjä ja käyt läpi niiden tiedot: sarjanumeron, sijainnin, vikakuvauksen sekä tarvittavat varaosat
- Olet nopeasti yhteydessä asiakkaaseen (15 minuutin kuluessa 4 tunnin pyynnöissä, 60 minuutin kuluessa NBD-tapauksissa) ja sovit huoltokäynnin
- Noudat ja tarkistat varaosat varastolta ja matkustat alueesi konesaleihin sekä asiakaskohteisiin
- Tarkistat palvelimen paikan päällä, teet vianmäärityksen BMC-lokien ja diagnostiikkatyökalujen avulla sekä vaihdat vioittuneet osat (muistit, CPU:t, levyt, virtalähteet, emolevyt, GPU:t)
- Testaat korjauksen onnistumisen, pyydät asiakkaalta vahvistuksen ja laadit huoltoraportin
- Dokumentoit jokaisen käynnin huolellisesti 24 tunnin sisällä, suljet tiketit ajallaan ja ilmoitat mahdollisista SLA-riskeistä ennen määräaikaa
- Palautat vialliset komponentit ja seuraat varaosaprosesseja (RMA)
- Eskaloit vaativat viat tekniselle tuelle ja noudatat konesalin turvallisuus- sekä ESD-ohjeistuksia
Odotuksemme sinulle
- IT- tai elektroniikka-alan koulutus tai vastaava ammatillinen osaaminen ja sertifioinnit
- Junior-taso: soveltuva koulutus ja hieman käytännön laitteistokokemusta. Medium-taso: 1–3 vuotta kokemusta kenttähuollosta, konesaliympäristöistä tai IT-laitteistotuesta
- Räkkipalvelinten laitteiston hyvä tuntemus (CPU, muisti, levyt, RAID, virtalähteet)
- Etähallintatyökalujen (BMC/IPMI, esim. iDRAC, iLO) ja laitteistolokien tuntemus
- Linux-peruskomennot ja verkkotekniikan perusteet (kaapelointi, kuitu, IP-osoitteistus)
- Tarkka ja järjestelmällinen työskentelytapa tiketöintijärjestelmien ja raportoinnin parissa
- B-luokan ajokortti ja mahdollisuus oman auton käyttöön
- Valmius 24/7-vuorotyöhön tai päivystysrinkiin, mukaan lukien yö- ja viikonloppuvuorot
- Nuhteeton tausta konesalipääsyyn vaadittavan turvallisuusselvityksen läpäisemiseksi
- Valmius ja edellytykset suorittaa hyväksytysti päämiehen haastattelu, pätevöityskoulutus sekä tekninen arviointi
Eduksi katsotaan: kokemus GPU- tai blade-palvelimista, tallennusjärjestelmistä tai CompTIA A+ / Server+ -sertifioinneista.
Kielitaito: edellytämme sujuvaa paikallisen kielen ja englannin taitoa; mandariinikiinan taito katsotaan merkittäväksi eduksi. (Suomi tai ruotsi)
Tarjoamme sinulle
- Kattava perehdytys ja laitevalmistajien sertifioinnit yrityspalvelin- ja tallennustuotteisiin
- Käytännönläheistä työtä modernin konesali- ja tekoälyinfrastruktuurin parissa
- Kilpailukykyinen palkkaus sekä vuoro-, päivystys- ja matkakorvaukset
- Kansainvälinen, monikielinen tiimi (englanti ja mandariinikiina) sekä selkeät kehittymispolut vanhemman asiantuntijan rooleihin
Lähetä englanninkielinen ansioluettelosi ja lyhyt hakemuskirjeesi osoitteeseen contact@teconergy.no. Ilmoita sähköpostin aiherivillä selkeästi, mitä tehtävää haet ja mihin maahan. Käymme hakemuksia läpi jatkuvasti.